Curso Investigação de Incidentes e Análise da Causa-Raiz

Capacitação para planejar, conduzir, documentar e acompanhar investigações de incidentes, transformando evidências em causas sustentadas e ações eficazes para prevenir recorrências e fortalecer a aprendizagem organizacional.

📊 Informações Gerais

• Carga horária: 08 horas
• Prazo máximo para concluir: Até 6 meses de acesso
• Formato: online
• Avaliativo: quizzes por módulo + prova final (aprov. mínima 70%)
• Validade: 2 anos

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O curso Investigação de Incidentes e Análise da Causa-Raiz desenvolve competências para investigar incidentes de forma técnica, ética, participativa e orientada à prevenção, permitindo compreender os fatores que contribuíram para o evento e propor ações capazes de eliminar ou reduzir riscos no trabalho real.

A capacitação aborda desde a resposta inicial e preservação da cena até a coleta e análise de evidências, entrevistas, construção da cronologia, identificação de causas imediatas, subjacentes e causas-raiz, aplicação dos 5 Porquês, análise de barreiras, fatores humanos e organizacionais, elaboração de recomendações e verificação da eficácia das ações. A abordagem busca transformar incidentes e quase acidentes em oportunidades de aprendizagem organizacional, sem reduzir a investigação à culpa individual.

👥 Público-Alvo

Profissionais de SST, membros da CIPA, lideranças, supervisores, gestores, profissionais de operações, manutenção, engenharia, qualidade, saúde ocupacional e RH, representantes de trabalhadores, profissionais de empresas contratadas e integrantes de equipes de investigação.

🎯 Objetivos de Aprendizagem

Ao final do curso, você estará apto(a) a:

• Diferenciar incidente, acidente e quase acidente e compreender a finalidade preventiva da investigação.
• Aplicar uma abordagem sistêmica e orientada à cultura justa durante as investigações.
• Priorizar o atendimento às vítimas, o controle da emergência e a segurança antes da coleta de evidências.
• Planejar uma investigação definindo escopo, equipe, responsabilidades, recursos, cronograma e comunicação.
• Dimensionar a profundidade da investigação conforme o potencial de consequência e recorrência do evento.
• Preservar e organizar evidências físicas, documentais e digitais com rastreabilidade.
• Realizar entrevistas abertas e não coercitivas, evitando perguntas indutivas e conclusões prematuras.
• Distinguir fatos comprovados, relatos, inferências e hipóteses.
• Construir a cronologia do evento e identificar lacunas ou inconsistências nas informações.
• Formular e testar hipóteses com base nas evidências disponíveis.
• Aplicar os 5 Porquês, análise de barreiras e árvore causal para aprofundar a análise das causas.
• Identificar causas imediatas, fatores contribuintes, causas subjacentes e causas-raiz.
• Reconhecer fatores humanos e organizacionais relacionados aos incidentes.
• Converter causas identificadas em controles específicos, priorizados e mensuráveis.
• Utilizar a hierarquia de controles na definição de ações corretivas e preventivas.
• Definir responsáveis e prazos e acompanhar a implantação das ações.
• Verificar a eficácia das medidas adotadas e sua contribuição para evitar recorrências.
• Elaborar relatórios claros, objetivos e rastreáveis.
• Comunicar aprendizados preservando a privacidade e a confidencialidade das informações.

📚 Conteúdo Programático

• Termos Gerais e Introdução a Investigação de Acidentes
• Planejamento – indicadores e fatores contribuintes
• Coleta de Informação
• Cronologia e Análise das Causas – Cronologia dos eventos e Matriz do 5 Porquês
• Recomendações – Definição de ações corretivas, medidas de controle e acompanhamento
• Preparação do Relatório

🧩 Organização por Módulos

Módulo 1 – Fundamentos
Termos gerais; incidente, acidente e quase acidente; finalidade preventiva; referências OSHA/HSG245; cultura justa; papéis e limites.

Módulo 2 – Planejamento
Resposta inicial, equipe, escopo, critérios de severidade e potencial, indicadores, fatores contribuintes, plano de investigação e comunicação.

Módulo 3 – Coleta
Preservação da cena, evidências físicas, documentais e digitais, registros, fotografias, medições, entrevistas, confidencialidade e triangulação.

Módulo 4 – Análise causal
Linha do tempo, causas imediatas, subjacentes e causa-raiz, 5 Porquês, árvore causal, análise de barreiras e fatores humanos e organizacionais.

Módulo 5 – Recomendações
Hierarquia de controles, ações corretivas e preventivas, responsáveis, prazos, priorização, gestão de mudança, acompanhamento e verificação de eficácia.

Módulo 6 – Relatório e integração
Preparação do relatório, comunicação de aprendizados, estudo de caso integrado e avaliação final situacional.

💻 Metodologia e Acesso

• Ensino a distância com condução do aluno no seu ritmo
• Apoio dos tutores via plataforma de segunda a sexta no horário comercial.
• Acesso por computador, tablet ou smartphone (com internet, áudio e leitor de PDF).

📦 Materiais Didático

• Videoaulas, e-books, apostilas em PDF e exercícios online disponibilizados em plataforma LMS (acesso por usuário e senha).

📝 Avaliação e Certificação

• Ao final de cada módulo: quizzes/interações/simulações com feedback.
• Ao final do curso: prova final.
• Certificação para aprovados com nota mínima de 70%.

Ao término do treinamento, você poderá baixar o certificado contendo: campo para identificação e assinatura do trabalhador, conteúdo programático, carga horária, data/local, qualificação dos instrutores e assinatura do responsável técnico.

Validade: 2 anos a partir da data de conclusão.

FAQ

1) Em quanto tempo recebo o certificado?

No mesmo dia, após concluir o curso e ser aprovado(a) (nota mínima 70%).

2) Como é a avaliação?

Quizzes e/ou simulações ao fim de cada módulo + prova final ao término.

3) Qual a carga horária e prazo para concluir?

Carga horária de 08 horas e prazo máximo de 6 meses após inscrição.

4) O curso é online ou presencial?

O curso é na modalidade online.

5) Posso fazer pelo celular?

Sim. O conteúdo pode ser acessado também em tablets e smartphones (com internet e requisitos básicos).

Desenvolva competências para investigar incidentes com método, analisar evidências, identificar causas sustentadas e transformar os aprendizados em ações corretivas e preventivas eficazes para reduzir riscos e evitar recorrências.

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